“党建+网格化”   建立“四包”管理机制  打造人民幸福公园

（市遗爱湖风景区管理处机关党支部）

       遗爱湖公园占地面积5.03平方公里，日均接待市民游客近万人次，而我们管理处在职在编干部职工只有24人。如何用有限的力量将公园管理好、经营好，成为摆在我们面前的现实课题。为此我们积极探索，坚持“党建+网格化”管理模式，建立支部包片、党小组包项目、党员包商户、第三方包测评的“四包”管理机制，不断提升公园管理服务水平。

       一、支部包片区，一“包”管总。我们将遗爱湖公园分为2大片区，由遗爱湖风景区管理处机关党支部包保东湖片区、市场党支部包保西湖片区。将公园全域划分为6个网格，由包保片区党支部将所有党员分配到对应网格成立网格党小组。日常养护好不好，服务质量优不优，工作效率高不高，责任意识强不强，所有与网格有关的一切工作，都由包保的党小组管总负责，党支部负责检查督办考评，以网格管理成效检验党员干部下基层、转作风、提能力、强服务的成效。党员争先恐后下沉网格，深入一线，与管养单位同甘共苦，与市民游客同频共振，主动到现场发现问题、研究问题、解决问题，在比学赶帮超中，实现公园精细化、规范化、常态化管理。“党建+网格化”管理模式运行以来，党员责任更加清晰，党建工作更加主动，实现了由以前“领导排工”和“被动出工”的现象，向“积极赶工”、“主动帮工”的跨越式转变。

       二、党小组包项目，一“包”尽办。各网格党小组立足公园实际，广泛征集游客优化服务意见建议，主动谋划网格内特色服务项目，为游客办实事，用实实在在的行动，提升游客幸福指数。第一党小组在公园沿线安装了400多套便民桌椅。第二党小组在市发改委支持下，在公园添制了3座儿童游乐设施，供市民免费游玩。第三党小组积极开展“让爱不缺席，临时妈妈守护你”志愿服务项目，给单亲儿童、留守儿童、困难儿童提供各项暖心帮扶活动。第四党小组利用五一小长假，在霜叶松风景区打造的500多米长的风车长廊，为市民游客提供了休闲娱乐的网红打卡地。第五党小组在游客中心开辟了廉政书屋供市民游客免费阅读。第六党小组开展的为行动不便游客免费提供观光车接送服务志愿项目也深得民心。
       三、党员包商户，一“包”到底。我们始终坚持“党建引领下，小服务中有大作为”的理念，要求每名党员包保3家商户，并签订《包保商户服务承诺书》，公开承诺从洽谈、签约到运营的全过程，必须精心提供全方位的服务。包保党员充分发挥公园商户和管理处的桥梁和纽带作用。党员定期与商户交流感情、听取意见，并制订各项切实可行的纾难解困措施。很多商户在微信群中直言：包保党员“不依不饶”的贴心服务让人很温暖。感觉做遗爱湖的商户太幸福了。商户的评价，也是对“党建+网格化”管理模式的一次生动检验。栽下梧桐树，自有凤凰来。据统计，遗爱湖商户每年总营业额达5000万元以上，党建工作促进地方经济发展、凝聚企业人心的作用不断凸显。
       四、第三方包测评，一“包”全优。制订了《遗爱湖公园党员下沉包保考核办法》，将考核工作贯穿“党建+网格化”管理的全过程。每两周聘请第三方对包保网格进行一次全面拉练检查。党总支根据拉练结果，积极开展最美劳动者、优秀下沉党员、流动红旗网格、优质养护单位评选活动，并大张旗鼓地进行奖优罚劣。2021年共评选出8名最美劳动者、2家优质管养公司、2个红旗网格和6名优秀下沉党员。通过高压式、全方位、多层级的考核工作体系，党员干部之间比作风、比业绩、比担当，遗爱湖公园党员干部履职尽责意识明显增强，管养质效明显提升。遗爱湖公园先后获得了国家4A景区、国家湿地公园、湖北十大最美湖泊之一等荣誉桂冠。党旗红引领生态绿已成为遗爱湖公园一道新的靓丽风景线。
       遗爱湖公园“党建+网格化”管理模式是一项创新的举措，虽然还有很多需要改进的地方，但从目前市民游客的评价看、从公园发展变化看，我们有信心有决心，让“党建+网格化”管理模式，成为改善游园环境、提高服务质量、提升市民游客幸福指数的重要载体和抓手。